プライバシーポリシー

最終更新日：2026年10月3日

Meluxeは、お客様に厳選されたショッピング体験を提供するため、本ストアおよびウェブサイト（関連するすべての情報、コンテンツ、機能、ツール、商品およびサービスを含みます）を運営しています（以下「本サービス」といいます）。MeluxeはShopifyのプラットフォームを利用しており、これにより当社はお客様に本サービスを提供することができます。本プライバシーポリシーは、お客様が本サービスにアクセスし、本サービスを利用し、本サービスを用いて購入その他の取引を行い、またはその他の方法で当社と連絡を取られる際に、当社がお客様の個人情報をどのように収集、利用および開示するかを説明するものです。当社の利用規約と本プライバシーポリシーとの間に矛盾がある場合、お客様の個人情報の収集、処理および開示に関しては、本プライバシーポリシーが優先します。

本プライバシーポリシーを注意深くお読みください。本サービスのいずれかを利用し、またはこれにアクセスすることにより、お客様は、本プライバシーポリシーを読み、本プライバシーポリシーに記載されたお客様の情報の収集、利用および開示について理解したことを認めるものとします。

当社が収集または処理する個人情報

当社が「個人情報」という用語を用いる場合、お客様もしくは他の個人を識別する情報、またはお客様もしくは他の個人に合理的に関連付けることができる情報を指します。個人情報には、匿名で収集された情報、またはお客様を識別できず、もしくはお客様に合理的に関連付けることができないよう非識別化された情報は含まれません。当社は、お客様による本サービスのご利用方法、お住まいの地域に応じて、また適用法により許容または要求される範囲で、以下の種類の個人情報（当該個人情報から導き出される推論を含みます）を収集または処理する場合があります。

• 連絡先情報：お客様の氏名、住所、請求先住所、配送先住所、電話番号およびメールアドレスを含みます。
• 金融情報：クレジットカード番号、デビットカード番号および金融口座番号、決済カード情報、金融口座情報、取引の詳細、支払方法、支払確認その他の支払に関する詳細を含みます。
• アカウント情報：お客様のユーザー名、パスワード、セキュリティ質問、ご希望および設定を含みます。
• 取引情報：お客様が閲覧し、カートに入れ、ウィッシュリストに追加し、または購入、返品、交換もしくはキャンセルされた商品、および過去のお取引を含みます。
• 当社とのやり取り：お客様が当社とのやり取り（たとえば、カスタマーサポートへのお問い合わせの送信時）に含められた情報を含みます。
• デバイス情報：お客様のデバイス、ブラウザまたはネットワーク接続に関する情報、IPアドレスその他の固有識別子を含みます。
• 利用情報：お客様が本サービスをいつ、どのように利用し、または操作されたかを含む、お客様による本サービスのご利用状況に関する情報を含みます。

個人情報の取得元

当社は、以下の取得元から個人情報を収集する場合があります。

• お客様から直接：お客様がアカウントを作成されるとき、本サービスにアクセスしもしくは本サービスを利用されるとき、当社と連絡を取られるとき、またはその他の方法で当社に個人情報をご提供いただくときを含みます。
• 本サービスを通じて自動的に：お客様が当社の商品もしくはサービスを利用され、または当社ウェブサイトにアクセスされる際のお客様のデバイスからの収集、ならびにCookieおよび類似の技術の使用を通じた収集を含みます。
• 当社のサービスプロバイダーから：当社が特定の技術を利用可能にするためにサービスプロバイダーを起用する場合、およびサービスプロバイダーが当社に代わってお客様の個人情報を収集または処理する場合を含みます。
• 当社のパートナーまたはその他の第三者から。

当社によるお客様の個人情報の利用方法

お客様と当社との関わり方、またはお客様が利用される本サービスの内容に応じて、当社は以下の目的で個人情報を利用する場合があります。

• 本サービスの提供、調整および改善。当社は、お客様に本サービスを提供するためにお客様の個人情報を利用します。これには、お客様との契約の履行、お支払いの処理、ご注文の履行、お客様のご希望およびご関心のある商品の記憶、お客様のアカウントに関する通知の送信、購入、返品、交換その他の取引の処理、お客様のアカウントの作成、維持その他の管理、配送の手配、返品および交換の円滑化、お客様によるレビュー投稿の実現、ならびにお客様のご購入に関連する商品のおすすめなど、お客様に合わせたショッピング体験の創出が含まれます。また、本サービスをより適切に調整し改善するためにお客様の個人情報を利用することが含まれる場合があります。
• マーケティングおよび広告。当社は、マーケティングおよび販売促進の目的でお客様の個人情報を利用します。たとえば、メール、テキストメッセージまたは郵便によるマーケティング、広告および販売促進に関するご案内の送信、ならびに本サービスまたは他のウェブサイト上での商品またはサービスに関するオンライン広告の表示（お客様が過去に購入され、またはカートに追加された商品その他の本サービス上での行動に基づくものを含みます）がこれにあたります。
• セキュリティおよび不正防止。当社は、お客様のアカウントの認証、安全な決済およびショッピング体験の提供、不正、違法、危険もしくは悪意のある行為の可能性の検知、調査もしくはこれに対する措置、公共の安全の保護、ならびに当社サービスの安全確保のために、お客様の個人情報を利用します。お客様が本サービスを利用し、アカウントを登録することを選択された場合、アカウントの認証情報を安全に保管する責任はお客様にあります。ユーザー名、パスワードその他のアクセス情報を他の方と共有されないことを強くお勧めします。
• お客様とのコミュニケーション。当社は、お客様にカスタマーサポートを提供し、お客様に迅速に対応し、お客様に効果的なサービスを提供し、お客様との取引関係を維持するために、お客様の個人情報を利用します。
• 法的な理由。当社は、適用法を遵守し、または有効な法的手続（法執行機関もしくは政府機関からの要請を含みます）に対応するため、民事上の証拠開示手続、潜在的もしくは現実の訴訟その他の対審的な法的手続について調査しもしくはこれに参加するため、ならびに当社の規約もしくはポリシーを執行し、またはその違反の可能性を調査するために、お客様の個人情報を利用します。

当社による個人情報の開示方法

一定の状況において、当社は、本プライバシーポリシーに従い、正当な目的のためにお客様の個人情報を第三者に開示する場合があります。そのような状況には、以下が含まれます。

• Shopify、ならびに当社に代わってサービス（例：IT管理、決済処理、データ分析、カスタマーサポート、クラウドストレージ、フルフィルメントおよび配送）を提供するベンダーその他の第三者への開示。
• マーケティングサービスの提供およびお客様への広告のための、ビジネスパートナーおよびマーケティングパートナーへの開示。たとえば、当社は、さまざまなマーチャントおよびウェブサイトにおけるお客様のオンライン上の行動に基づき、第三者のサービスを用いたパーソナライズド広告をサポートするためにShopifyを利用しています。当社のビジネスパートナーおよびマーケティングパートナーは、各自のプライバシー通知に従ってお客様の情報を利用します。お住まいの地域によっては、お客様は、さまざまなマーチャントおよびウェブサイトにおけるお客様のオンライン上の行動に基づくターゲティング広告およびマーケティングを表示するためにお客様に関する情報を共有しないよう、当社に指示する権利を有する場合があります。これらの利用をオプトアウトする権利は、こちらから行使いただけます。
• 商品の配送のため、またはお客様によるソーシャルメディアウィジェットもしくはログイン連携のご利用を通じてなど、お客様が特定の情報の第三者への開示を指示し、当社に要請し、またはその他の方法でこれに同意された場合の開示。
• 当社の関連会社への開示、またはその他当社の企業グループ内での開示。
• 合併や破産などの事業上の取引に関連して行う開示、適用される法的義務を遵守するため（召喚状、捜索令状および類似の要請への対応を含みます）の開示、適用される利用規約またはポリシーを執行するための開示、ならびに本サービス、当社の権利および当社のユーザーその他の者の権利を保護または防御するための開示。

Shopifyとの関係

本サービスはShopifyによりホスティングされており、Shopifyは、お客様に本サービスを提供し改善するために、お客様による本サービスへのアクセスおよびそのご利用に関する個人情報を収集し処理します。お客様が本サービスに送信された情報は、お客様に本サービスを提供し改善するために、Shopifyおよびお客様の居住国以外の国に所在する可能性のある第三者に送信され、共有されます。加えて、当社は、当社の事業の保護、成長および改善に役立てるため、お客様と当社ストア、他のマーチャントおよびShopifyとのやり取りから得られたデータおよび情報を組み込んだ、Shopifyの特定の拡張機能を利用しています。これらの拡張機能を提供するため、Shopifyは、お客様と当社ストア、他のマーチャントおよびShopifyとのやり取りについて収集された個人情報を利用する場合があります。このような場合、Shopifyは、これらの目的でのお客様の個人情報の利用に関する権利行使のご請求への対応を含め、お客様の個人情報の処理について責任を負います。Shopifyによるお客様の個人情報の利用方法およびお客様が有しうる権利の詳細については、Shopify消費者プライバシーポリシーをご覧ください。お住まいの地域によっては、Shopifyプライバシーポータルのリンクから、お客様の個人情報に関する一定の権利を行使することができます。

第三者のウェブサイトおよびリンク

本サービスは、第三者が運営するウェブサイトその他のオンラインプラットフォームへのリンクを提供する場合があります。当社と提携関係になく、または当社の管理下にないサイトへのリンクをたどられる場合は、当該サイトのプライバシーポリシー、セキュリティポリシーその他の利用条件をご確認ください。当社は、これらのサイトのプライバシーまたはセキュリティ（これらのサイトに掲載された情報の正確性、完全性または信頼性を含みます）について保証せず、責任を負いません。お客様が公開または半公開の場で提供された情報（第三者のソーシャルネットワーキングプラットフォーム上で共有された情報を含みます）は、当社または第三者によるその利用について制限なく、本サービスの他のユーザーおよび／または当該第三者プラットフォームのユーザーも閲覧できる場合があります。当社がこのようなリンクを掲載していることは、本サービス上で明示されている場合を除き、それ自体で、当該プラットフォーム上のコンテンツまたはその所有者もしくは運営者を当社が推奨することを意味するものではありません。

お子様のデータ

本サービスはお子様による利用を意図したものではなく、当社は、お客様の法域における成年年齢に満たないお子様の個人情報を故意に収集することはありません。お客様が、当社に個人情報を提供したお子様の親権者または後見人である場合は、下記の連絡先までご連絡のうえ、その削除をご請求いただけます。本プライバシーポリシーの発効日現在、当社は、16歳未満の個人の個人情報を「共有」または「販売」（これらの用語は適用法における定義によります）していることを現に認識しておりません。

お客様の情報のセキュリティおよび保存

いかなるセキュリティ対策も完全または突破不可能なものではなく、当社は「完全なセキュリティ」を保証することはできませんので、ご留意ください。また、お客様が当社に送信される情報は、送信中に安全でない場合があります。機密性の高い情報や秘密情報を当社に伝える際には、安全でない通信手段をご利用にならないことをお勧めします。

当社がお客様の個人情報を保存する期間は、お客様のアカウントの維持、本サービスの提供、法的義務の遵守、紛争の解決、またはその他の適用される契約およびポリシーの執行のために当該情報が必要かどうかなど、さまざまな要素によって異なります。

お客様の権利および選択

お住まいの地域によっては、お客様は、ご自身の個人情報に関して、以下に掲げる権利の一部または全部を有する場合があります。ただし、これらの権利は絶対的なものではなく、一定の状況においてのみ適用される場合があり、また、場合によっては、当社は法律で認められる範囲でお客様のご請求をお断りすることがあります。

• アクセス権／知る権利。お客様は、当社が保有するお客様の個人情報へのアクセスを請求する権利を有する場合があります。
• 削除を求める権利。お客様は、当社が保持するお客様の個人情報の削除を請求する権利を有する場合があります。
• 訂正を求める権利。お客様は、当社が保持するお客様の不正確な個人情報の訂正を請求する権利を有する場合があります。
• データポータビリティの権利。お客様は、一定の状況において、かつ一定の例外のもとで、当社が保有するお客様の個人情報の写しを受け取り、当社に対してこれを第三者に移転するよう請求する権利を有する場合があります。
• 販売またはターゲティング広告のための共有をオプトアウトする権利。お住まいの地域によっては、お客様は、適用されるプライバシー法の定義に従い、お客様の個人情報の「販売」もしくは「共有」をオプトアウトする権利、または「ターゲティング広告」とみなされる目的でのお客様の個人情報の処理をオプトアウトする権利を有する場合があります。これらの利用をオプトアウトする権利は、こちらから行使いただけます。なお、グローバル・プライバシー・コントロール（Global Privacy Control）のオプトアウト設定シグナルを有効にした状態で当社ウェブサイトにアクセスされた場合、お客様の所在地によっては、当社はこれを、当該ウェブサイトへのアクセスに使用されるデバイスおよびブラウザについてのオプトアウトのご要請として自動的に取り扱います。当該シグナルを送信するデバイスをShopifyアカウントと関連付けることができる場合、当社は当該アカウントにもオプトアウトのご要請を適用します。グローバル・プライバシー・コントロールの詳細については、https://globalprivacycontrol.org/ をご覧ください。当社は、グローバル・プライバシー・コントロールを除き、お客様のウェブブラウザまたはデバイスから送信されうるその他の「Do Not Track（追跡拒否）」シグナルを認識しません。
• コミュニケーション設定の管理。当社はお客様に販売促進メールをお送りする場合がありますが、お客様は、当社からのメールに表示される配信停止オプションを利用して、いつでもその受信をオプトアウトすることができます。オプトアウトされた場合でも、当社は、お客様のアカウントやご注文に関するメールなど、販売促進目的ではないメールを引き続きお送りすることがあります。

お客様は、本サービス上に表示されている箇所から、または下記の連絡先まで当社にご連絡いただくことにより、これらの権利を行使することができます。Shopifyによるお客様の個人情報の利用方法およびお客様が有しうる権利（Shopifyが処理するデータに関する権利を含みます）の詳細については、https://privacy.shopify.com/en をご覧ください。

当社は、お客様がこれらの権利を行使されたことを理由として、お客様を差別的に取り扱うことはありません。当社は、適用法により許容または要求されるところに従い、お客様のご請求を処理する前に、ご本人確認を行う必要がある場合があります。適用法に従い、お客様は、ご自身に代わって権利行使の請求を行う権限を有する代理人を指定することができます。代理人からのこのような請求を受け付ける前に、当社は、当該代理人に対し、お客様に代わって行動する権限をお客様から付与されていることの証明を求め、また、お客様に対して当社に直接ご本人確認を行っていただくようお願いする場合があります。当社は、適用法の定めに従い、適時にお客様のご請求に対応します。

苦情

当社によるお客様の個人情報の処理について苦情がある場合は、下記の連絡先まで当社にご連絡ください。お住まいの地域によっては、お客様は、下記の連絡先まで当社にご連絡いただくことにより当社の決定に対して不服を申し立て、またはお住まいの地域のデータ保護機関に苦情を申し立てる権利を有する場合があります。EEAについては、所管のデータ保護監督機関の一覧をこちらでご確認いただけます。

国際的な移転

当社は、お客様の個人情報を、お客様の居住国の外に移転し、保存し、処理する場合がありますので、ご留意ください。

当社がお客様の個人情報を欧州経済領域または英国の外に移転する場合、当該データの移転先が十分な水準の保護を提供していると認定された国である場合を除き、当社は、欧州委員会の標準契約条項、または場合に応じて英国の関係当局が発行するこれと同等の契約など、認められた移転の仕組みに依拠します。

本プライバシーポリシーの変更

当社は、当社の実務の変更を反映するため、またはその他の運営上、法律上もしくは規制上の理由により、本プライバシーポリシーを随時更新する場合があります。当社は、改定後のプライバシーポリシーを本ウェブサイトに掲載し、「最終更新日」を更新し、適用法の定めに従って通知を行います。

お問い合わせ

当社のプライバシーに関する取り組みもしくは本プライバシーポリシーについてご質問がある場合、またはお客様が有する権利の行使をご希望の場合は、お電話（+1 401-261-9500）、メール（care@meluxejewelry.com）、または住所（30 N Gould St, Ste N, Sheridan WY 82801, アメリカ合衆国）宛にてご連絡ください。適用されるデータ保護法上、当社はお客様の個人情報のデータ管理者です。