Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 3 ottobre 2026

Meluxe gestisce questo negozio e questo sito web, comprese tutte le relative informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi, al fine di offrire all'utente, in qualità di cliente, un'esperienza di acquisto curata (i "Servizi"). Meluxe è basato su Shopify, che ci consente di fornire i Servizi all'utente. La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le informazioni personali dell'utente quando questi visita o utilizza i Servizi, effettua un acquisto o un'altra transazione tramite i Servizi o comunica con noi in altro modo. In caso di conflitto tra i nostri Termini di servizio e la presente Informativa sulla privacy, quest'ultima prevale per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione delle informazioni personali dell'utente.

Si prega di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Utilizzando uno qualsiasi dei Servizi e accedendovi, l'utente dichiara di aver letto la presente Informativa sulla privacy e di aver compreso la raccolta, l'utilizzo e la divulgazione delle proprie informazioni secondo quanto in essa descritto.

Informazioni personali che raccogliamo o trattiamo

Con il termine "informazioni personali" ci riferiamo alle informazioni che identificano l'utente o un'altra persona, o che possono ragionevolmente essere ricondotte all'utente o a un'altra persona. Le informazioni personali non comprendono le informazioni raccolte in forma anonima o che sono state de-identificate, in modo da non poter identificare l'utente né essere ragionevolmente ricondotte a lui. Possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di informazioni personali, comprese le deduzioni tratte da tali informazioni personali, a seconda del modo in cui l'utente interagisce con i Servizi, del suo luogo di residenza e nei limiti di quanto consentito o richiesto dalla legge applicabile:

• Dati di contatto tra cui nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo email.
• Informazioni finanziarie tra cui numeri di carta di credito, di carta di debito e di conto finanziario, informazioni sulla carta di pagamento, informazioni sul conto finanziario, dettagli delle transazioni, modalità di pagamento, conferma di pagamento e altri dettagli di pagamento.
• Informazioni sull'account tra cui nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
• Informazioni sulle transazioni tra cui gli articoli che l'utente visualizza, inserisce nel carrello, aggiunge alla lista dei desideri oppure acquista, restituisce, cambia o annulla, nonché le sue transazioni passate.
• Comunicazioni con noi tra cui le informazioni che l'utente inserisce nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando invia una richiesta all'assistenza clienti.
• Informazioni sul dispositivo tra cui informazioni sul dispositivo, sul browser o sulla connessione di rete dell'utente, il suo indirizzo IP e altri identificatori univoci.
• Informazioni sull'utilizzo tra cui informazioni relative all'interazione dell'utente con i Servizi, comprese le modalità e i momenti in cui interagisce con i Servizi o naviga al loro interno.

Fonti delle informazioni personali

Possiamo raccogliere informazioni personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente dall'utente anche quando crea un account, visita o utilizza i Servizi, comunica con noi o ci fornisce in altro modo le proprie informazioni personali;
• Automaticamente tramite i Servizi anche dal dispositivo dell'utente quando utilizza i nostri prodotti o servizi o visita i nostri siti web, e mediante l'uso di cookie e tecnologie simili;
• Dai nostri fornitori di servizi anche quando li incarichiamo di abilitare determinate tecnologie e quando raccolgono o trattano le informazioni personali dell'utente per nostro conto;
• Dai nostri partner o da altre terze parti.

Come utilizziamo le informazioni personali dell'utente

A seconda del modo in cui l'utente interagisce con noi o dei Servizi che utilizza, possiamo utilizzare le informazioni personali per le seguenti finalità:

• Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Utilizziamo le informazioni personali dell'utente per fornirgli i Servizi, anche al fine di eseguire il contratto con lui stipulato, elaborare i suoi pagamenti, evadere i suoi ordini, ricordare le sue preferenze e gli articoli di suo interesse, inviargli notifiche relative al suo account, elaborare acquisti, resi, cambi o altre transazioni, creare, mantenere e gestire in altro modo il suo account, organizzare la spedizione, agevolare eventuali resi e cambi, consentirgli di pubblicare recensioni e creare per lui un'esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio consigliando prodotti correlati ai suoi acquisti. Ciò può comprendere l'utilizzo delle informazioni personali dell'utente per personalizzare e migliorare ulteriormente i Servizi.
• Marketing e pubblicità. Utilizziamo le informazioni personali dell'utente per finalità di marketing e promozionali, ad esempio per inviare comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali tramite email, SMS o posta ordinaria, e per mostrargli annunci pubblicitari online relativi a prodotti o servizi sui Servizi o su altri siti web, anche sulla base degli articoli che ha precedentemente acquistato o aggiunto al carrello e di altre attività svolte sui Servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo le informazioni personali dell'utente per autenticare il suo account, offrire un'esperienza di pagamento e di acquisto sicura, rilevare, indagare o intervenire in merito a possibili attività fraudolente, illegali, non sicure o dannose, tutelare la sicurezza pubblica e proteggere i nostri servizi. Se l'utente sceglie di utilizzare i Servizi e di registrare un account, è responsabile della custodia delle credenziali del proprio account. Raccomandiamo vivamente di non condividere con nessuno il nome utente, la password o altri dati di accesso.
• Comunicare con l'utente. Utilizziamo le informazioni personali dell'utente per fornirgli assistenza clienti, rispondere alle sue richieste, offrirgli servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con lui.
• Motivi legali. Utilizziamo le informazioni personali dell'utente per rispettare la legge applicabile o rispondere a validi procedimenti legali, comprese le richieste delle forze dell'ordine o di enti governativi, per svolgere indagini o partecipare a procedure di esibizione di prove in sede civile, a controversie potenziali o in corso o ad altri procedimenti legali in contraddittorio, nonché per far rispettare i nostri termini o le nostre politiche o indagare su loro potenziali violazioni.

Come divulghiamo le informazioni personali

In determinate circostanze, possiamo divulgare le informazioni personali dell'utente a terze parti per finalità legittime, nel rispetto della presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono comprendere:

• A Shopify, ai fornitori e ad altre terze parti che prestano servizi per nostro conto (ad es. gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizione).
• A partner commerciali e di marketing, per fornire servizi di marketing e proporre pubblicità all'utente. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata con servizi di terze parti basata sull'attività online dell'utente presso diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le informazioni dell'utente in conformità alle proprie informative sulla privacy. A seconda del luogo di residenza, l'utente può avere il diritto di chiederci di non condividere le informazioni che lo riguardano per mostrargli pubblicità e marketing mirati basati sulla sua attività online presso diversi commercianti e siti web. L'utente può esercitare il proprio diritto di opt-out da tali utilizzi qui .
• Quando l'utente ci indica o ci richiede di divulgare determinate informazioni a terze parti, o vi acconsente in altro modo, ad esempio per la spedizione dei prodotti o tramite l'uso di widget di social media o di integrazioni di accesso.
• Alle nostre affiliate o comunque all'interno del nostro gruppo societario.
• In relazione a un'operazione societaria, quale una fusione o un fallimento, per adempiere a eventuali obblighi di legge applicabili (anche per rispondere a citazioni, mandati di perquisizione e richieste analoghe), per far rispettare eventuali termini di servizio o politiche applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri soggetti.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta informazioni personali relative all'accesso ai Servizi e al loro utilizzo da parte dell'utente, al fine di fornire e migliorare i Servizi per l'utente. Le informazioni che l'utente invia ai Servizi saranno trasmesse a Shopify e condivise con Shopify, nonché con terze parti che possono trovarsi in paesi diversi da quello di residenza dell'utente, al fine di fornire e migliorare i Servizi per l'utente. Inoltre, per contribuire a proteggere, far crescere e migliorare la nostra attività, utilizziamo determinate funzionalità avanzate di Shopify che integrano dati e informazioni ottenuti dalle interazioni dell'utente con il nostro Negozio, con altri commercianti e con Shopify. Per fornire tali funzionalità avanzate, Shopify può avvalersi delle informazioni personali raccolte in merito alle interazioni dell'utente con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. In tali circostanze, Shopify è responsabile del trattamento delle informazioni personali dell'utente, compresa la risposta alle sue richieste di esercizio dei diritti relativi all'utilizzo delle sue informazioni personali per tali finalità. Per saperne di più su come Shopify utilizza le informazioni personali dell'utente e sugli eventuali diritti a lui spettanti, è possibile consultare la Informativa sulla privacy dei consumatori di Shopify . A seconda del luogo di residenza, l'utente può esercitare determinati diritti relativi alle proprie informazioni personali qui: Link al Portale Privacy di Shopify.

Siti web e link di terze parti

I Servizi possono fornire link a siti web o ad altre piattaforme online gestiti da terze parti. Se l'utente segue link a siti non affiliati a noi o non controllati da noi, è tenuto a esaminarne le politiche sulla privacy e sulla sicurezza e gli altri termini e condizioni. Non garantiamo la privacy o la sicurezza di tali siti e non ne siamo responsabili, nemmeno per quanto riguarda l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni in essi reperibili. Le informazioni che l'utente fornisce in spazi pubblici o semipubblici, comprese quelle che condivide su piattaforme di social network di terze parti, possono essere visibili anche ad altri utenti dei Servizi e/o agli utenti di tali piattaforme di terze parti, senza alcuna limitazione quanto al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inserimento di tali link da parte nostra non implica, di per sé, alcuna approvazione dei contenuti di tali piattaforme né dei loro proprietari o gestori, salvo quanto indicato sui Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente alcuna informazione personale relativa a minori che non abbiano raggiunto la maggiore età nella giurisdizione dell'utente. Il genitore o tutore di un minore che ci abbia fornito le proprie informazioni personali può contattarci ai recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione. Alla Data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo effettivamente a conoscenza di alcuna "condivisione" o "vendita" (secondo la definizione di tali termini nella legge applicabile) di informazioni personali di persone di età inferiore a 16 anni da parte nostra.

Sicurezza e conservazione delle informazioni dell'utente

Si tenga presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e che non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, le informazioni che l'utente ci invia potrebbero non essere sicure durante la trasmissione. Raccomandiamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

Il periodo di conservazione delle informazioni personali dell'utente dipende da diversi fattori, ad esempio dalla necessità di tali informazioni per mantenere l'account dell'utente, fornirgli i Servizi, adempiere a obblighi di legge, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

Diritti e scelte dell'utente

A seconda del luogo di residenza, l'utente può godere di alcuni o di tutti i diritti elencati di seguito in relazione alle proprie informazioni personali. Tali diritti, tuttavia, non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, possiamo respingere la richiesta dell'utente nei limiti consentiti dalla legge.

• Diritto di accesso / di informazione. L'utente può avere il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali che deteniamo su di lui.
• Diritto alla cancellazione. L'utente può avere il diritto di richiederci la cancellazione delle informazioni personali che conserviamo su di lui.
• Diritto di rettifica. L'utente può avere il diritto di richiederci la rettifica delle informazioni personali inesatte che conserviamo su di lui.
• Diritto alla portabilità. L'utente può avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che deteniamo su di lui e di richiederci di trasferirle a una terza parte, in determinate circostanze e con determinate eccezioni.
• Diritto di opt-out dalla vendita o dalla condivisione a fini di pubblicità mirata. A seconda del luogo di residenza, l'utente può avere il diritto di opporsi (opt-out) alla "vendita" o alla "condivisione" delle proprie informazioni personali, oppure al trattamento delle proprie informazioni personali per finalità considerate "pubblicità mirata", secondo la definizione contenuta nelle leggi sulla privacy applicabili. L'utente può esercitare il proprio diritto di opt-out da tali utilizzi qui. Si prega di notare che, se l'utente visita il nostro sito web con il segnale di preferenza di opt-out Global Privacy Control attivato, a seconda del luogo in cui si trova, considereremo automaticamente tale segnale come una richiesta di opt-out per il dispositivo e il browser utilizzati per visitare il sito web. Se siamo in grado di associare il dispositivo che invia il segnale a un account Shopify, applicheremo la richiesta di opt-out anche a tale account. Per saperne di più su Global Privacy Control, è possibile visitare https://globalprivacycontrol.org/. Ad eccezione di Global Privacy Control, non riconosciamo altri segnali "Do Not Track" che possono essere inviati dal browser web o dal dispositivo dell'utente.
• Gestione delle preferenze di comunicazione. Possiamo inviare all'utente email promozionali; l'utente può rinunciare a riceverle in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione presente nelle email che gli inviamo. Anche in caso di rinuncia, potremo comunque inviare all'utente email non promozionali, come quelle relative al suo account o agli ordini che ha effettuato.

L'utente può esercitare uno qualsiasi di tali diritti ove indicato sui Servizi oppure contattandoci ai recapiti indicati di seguito. Per saperne di più su come Shopify utilizza le informazioni personali dell'utente e sugli eventuali diritti a lui spettanti, compresi i diritti relativi ai dati trattati da Shopify, è possibile visitare https://privacy.shopify.com/en.

Non discrimineremo l'utente per aver esercitato uno qualsiasi di tali diritti. Prima di poter dare seguito alle richieste, potremmo dover verificare l'identità dell'utente, nei limiti di quanto consentito o richiesto dalla legge applicabile. In conformità alle leggi applicabili, l'utente può designare un agente autorizzato a presentare richieste per suo conto ai fini dell'esercizio dei suoi diritti. Prima di accettare una simile richiesta da parte di un agente, richiederemo che questi fornisca la prova di essere stato autorizzato dall'utente ad agire per suo conto, e potremmo chiedere all'utente di verificare la propria identità direttamente con noi. Risponderemo alla richiesta dell'utente tempestivamente, come previsto dalla legge applicabile.

Reclami

In caso di reclami sul modo in cui trattiamo le informazioni personali, l'utente è pregato di contattarci ai recapiti indicati di seguito. A seconda del luogo di residenza, l'utente può avere il diritto di impugnare la nostra decisione contattandoci ai recapiti indicati di seguito, oppure di presentare reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati. Per il SEE, l'elenco delle autorità di controllo competenti per la protezione dei dati è disponibile qui.

Trasferimenti internazionali

Si prega di notare che possiamo trasferire, conservare e trattare le informazioni personali dell'utente al di fuori del paese in cui risiede.

Qualora trasferissimo le informazioni personali dell'utente al di fuori dello Spazio Economico Europeo o del Regno Unito, ci avvarremo di meccanismi di trasferimento riconosciuti, quali le Clausole contrattuali tipo della Commissione europea o eventuali contratti equivalenti emanati dalla competente autorità del Regno Unito, a seconda dei casi, salvo che il trasferimento dei dati avvenga verso un paese per il quale sia stato stabilito che garantisce un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy, anche per riflettere modifiche alle nostre prassi o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'Informativa sulla privacy aggiornata su questo sito web, aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" e ne daremo comunicazione secondo quanto richiesto dalla legge applicabile.

Contatti

Per qualsiasi domanda sulle nostre prassi in materia di privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, o per esercitare uno qualsiasi dei diritti a disposizione dell'utente, è possibile chiamare il numero +1 401-261-9500 o scriverci via email all'indirizzo care@meluxejewelry.com oppure contattarci all'indirizzo 30 N Gould St, Ste N, Sheridan WY 82801, Stati Uniti. Ai fini delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, siamo il titolare del trattamento delle informazioni personali dell'utente.