سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 3 أكتوبر 2026

يدير Meluxe هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما يشمل جميع المعلومات والمحتويات والخصائص والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، ليقدّم لك، بصفتك العميل، تجربة تسوق منتقاة بعناية ("الخدمات"). ويعمل Meluxe بدعم من Shopify، ما يتيح لنا تقديم الخدمات لك. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك للخدمات أو استخدامك لها أو إجرائك عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلالها، أو عند تواصلك معنا بأي شكل آخر. وفي حال وجود تعارض بين شروط الخدمة لدينا وسياسة الخصوصية هذه، تكون سياسة الخصوصية هذه هي المرجع في ما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك أيّاً من الخدمات ووصولك إليها، فإنك تقرّ بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وتفهم جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها على النحو المبيّن فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو هوية شخص آخر أو التي يمكن ربطها بك أو به على نحو معقول. ولا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات التي تُجمع دون تحديد الهوية أو التي أُزيلت منها محددات الهوية بحيث لا يمكن أن تحدد هويتك أو أن تُربط بك على نحو معقول. قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، وذلك بحسب طريقة تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك، ووفق ما يسمح به القانون المعمول به أو يقتضيه:

• بيانات الاتصال وتشمل اسمك وعنوانك وعنوان إرسال الفواتير وعنوان الشحن ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني.
• المعلومات المالية وتشمل أرقام بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم والحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع، ومعلومات الحسابات المالية، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع وغيرها من تفاصيل الدفع.
• معلومات الحساب وتشمل اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
• معلومات المعاملات وتشمل المنتجات التي تشاهدها أو تضعها في سلة التسوق أو تضيفها إلى قائمة أمنياتك أو تشتريها أو ترجعها أو تستبدلها أو تلغيها، ومعاملاتك السابقة.
• مراسلاتك معنا وتشمل المعلومات التي تضمّنها في مراسلاتك معنا، كما عند إرسال استفسار إلى دعم العملاء مثلاً.
• معلومات الجهاز وتشمل معلومات عن جهازك أو متصفحك أو اتصالك بالشبكة، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك، وغيرها من المعرّفات الفريدة.
• معلومات الاستخدام وتشمل المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك كيفية وتوقيت تفاعلك مع الخدمات أو تنقلك فيها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

• منك مباشرةً ويشمل ذلك حين تنشئ حساباً، أو تزور الخدمات أو تستخدمها، أو تتواصل معنا، أو تزوّدنا بمعلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى؛
• تلقائياً عبر الخدمات ويشمل ذلك ما نجمعه من جهازك عند استخدامك منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارتك مواقعنا الإلكترونية، ومن خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة؛
• من مقدمي الخدمات المتعاملين معنا ويشمل ذلك حين نستعين بهم لتفعيل تقنيات معينة، وحين يجمعون معلوماتك الشخصية أو يعالجونها بالنيابة عنا؛
• من شركائنا أو من أطراف ثالثة أخرى.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

بحسب طريقة تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتك الشخصية لنقدّم لك الخدمات، بما يشمل تنفيذ عقدنا معك، ومعالجة مدفوعاتك، وتنفيذ طلباتك، وتذكّر تفضيلاتك والمنتجات التي تهمّك، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك إليك، ومعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال وغيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته بأي شكل آخر، وترتيب الشحن، وتيسير أي عمليات إرجاع واستبدال، وتمكينك من نشر التقييمات، وإعداد تجربة تسوق مخصصة لك، كأن نقترح عليك منتجات ذات صلة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات وتحسينها على نحو أفضل.
• التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية وترويجية، كإرسال الرسائل التسويقية والإعلانية والترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات إلكترونية لك عن منتجات أو خدمات على الخدمات أو على مواقع إلكترونية أخرى، بما في ذلك استناداً إلى منتجات سبق أن اشتريتها أو أضفتها إلى سلة التسوق وإلى أنشطة أخرى على الخدمات.
• الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من حسابك، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، وكشف أي نشاط يُحتمل أن يكون احتيالياً أو غير قانوني أو غير آمن أو خبيثاً والتحقيق فيه أو اتخاذ إجراء بشأنه، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا. وإذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت المسؤول عن الحفاظ على سلامة بيانات اعتماد حسابك. ونوصيك بشدة بألّا تشارك اسم المستخدم أو كلمة المرور أو غيرها من بيانات الدخول مع أي شخص آخر.
• التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لنقدّم لك دعم العملاء، ولنتجاوب معك، ولنقدّم لك خدمات فعّالة، ولنحافظ على علاقتنا التجارية معك.
• الأسباب القانونية. نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقانون المعمول به أو للاستجابة للإجراءات القانونية الصحيحة، بما في ذلك الطلبات الواردة من جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، وللتحقيق أو المشاركة في إجراءات الإفصاح المدني أو الدعاوى القضائية المحتملة أو القائمة أو غيرها من الإجراءات القانونية الخصامية، ولإنفاذ شروطنا أو سياساتنا أو التحقيق في المخالفات المحتملة لها.

كيف نفصح عن المعلومات الشخصية

في ظروف معينة، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقاً لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الظروف ما يلي:

• مع Shopify والمورّدين وأطراف ثالثة أخرى ممن يؤدون خدمات بالنيابة عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، وتنفيذ الطلبات والشحن).
• مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات تسويقية وعرض الإعلانات لك. فعلى سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة عبر خدمات أطراف ثالثة استناداً إلى نشاطك على الإنترنت لدى تجّار ومواقع إلكترونية مختلفة. وسيستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق معلوماتك وفقاً لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتك، قد يحق لك أن تطلب منا عدم مشاركة معلومات عنك لعرض إعلانات ومواد تسويقية موجَّهة إليك استناداً إلى نشاطك على الإنترنت لدى تجّار ومواقع إلكترونية مختلفة. يمكنك ممارسة حقوقك في إلغاء الاشتراك في هذه الاستخدامات من هنا .
• عندما توجّهنا أو تطلب منا أو توافق بأي شكل آخر على إفصاحنا عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، كأن يكون ذلك لشحن المنتجات إليك أو من خلال استخدامك لأدوات وسائل التواصل الاجتماعي أو لخصائص تسجيل الدخول المدمجة.
• مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعة شركاتنا بأي شكل آخر.
• في سياق معاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، وللامتثال لأي التزامات قانونية سارية (بما في ذلك الاستجابة لمذكرات الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المشابهة)، ولإنفاذ أي شروط خدمة أو سياسات سارية، ولحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم أو الدفاع عنها.

العلاقة مع Shopify

تستضيف Shopify الخدمات، وهي تجمع وتعالج معلومات شخصية عن وصولك إلى الخدمات واستخدامك لها من أجل تقديم الخدمات لك وتحسينها. وستُنقل المعلومات التي ترسلها إلى الخدمات إلى Shopify وتُشارَك معها ومع أطراف ثالثة قد تكون موجودة في بلدان غير بلد إقامتك، وذلك من أجل تقديم الخدمات لك وتحسينها. وإضافةً إلى ذلك، وللمساعدة في حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم بعض الخصائص المتقدمة من Shopify التي تتضمن بيانات ومعلومات مستمدة من تعاملاتك مع متجرنا، ومع تجّار آخرين ومع Shopify. ولتقديم هذه الخصائص المتقدمة، قد تستعين Shopify بالمعلومات الشخصية التي جُمعت عن تعاملاتك مع متجرنا، ومع تجّار آخرين، ومع Shopify. وفي هذه الحالات، تكون Shopify هي المسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما يشمل الرد على طلباتك لممارسة حقوقك المتعلقة باستخدام معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وعن أي حقوق قد تكون لك، يمكنك زيارة سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify . وبحسب مكان إقامتك، يمكنك ممارسة حقوق معينة تتعلق بمعلوماتك الشخصية من هنا رابط بوابة الخصوصية لدى Shopify.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد توفّر الخدمات روابط إلى مواقع إلكترونية أو منصات أخرى على الإنترنت تديرها أطراف ثالثة. وإذا اتبعت روابط تؤدي إلى مواقع غير تابعة لنا أو غير خاضعة لسيطرتنا، فعليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها وغيرها من الشروط والأحكام. ونحن لا نضمن خصوصية هذه المواقع أو أمانها ولا نتحمل المسؤولية عنهما، بما يشمل دقة المعلومات الموجودة على هذه المواقع أو اكتمالها أو موثوقيتها. والمعلومات التي تقدّمها في أماكن عامة أو شبه عامة، بما فيها المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، قد تكون متاحة أيضاً لاطلاع مستخدمين آخرين للخدمات و/أو مستخدمي تلك المنصات التابعة لأطراف ثالثة، دون قيد على استخدامها من جانبنا أو من جانب طرف ثالث. وإدراجنا لهذه الروابط لا يعني في حد ذاته أي تأييد للمحتوى الموجود على تلك المنصات أو لمالكيها أو مشغّليها، إلا بحسب ما يُفصح عنه في الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير موجَّهة لاستخدام الأطفال، ونحن لا نجمع عن علم أي معلومات شخصية عن أطفال دون سن الرشد في بلد اختصاصك القضائي. وإذا كنت والد طفل أو وليّ أمره وقد زوّدنا هذا الطفل بمعلوماته الشخصية، فيمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال المبيّنة أدناه لطلب حذفها. وحتى تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا "نشارك" أو "نبيع" (وفق تعريف هذين المصطلحين في القانون المعمول به) معلومات شخصية لأفراد دون سن 16 عاماً.

أمان معلوماتك والاحتفاظ بها

يُرجى العلم بأنه لا توجد تدابير أمنية مثالية أو عصيّة على الاختراق، وأننا لا نستطيع ضمان "الأمان التام". وفضلاً عن ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء نقلها. ونوصيك بألّا تستخدم قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تتوقف مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، منها مدى حاجتنا إلى المعلومات للإبقاء على حسابك، أو لتقديم الخدمات لك، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لتسوية النزاعات، أو لإنفاذ العقود والسياسات الأخرى السارية.

حقوقك وخياراتك

بحسب مكان إقامتك، قد يكون لك بعض الحقوق المبيّنة أدناه أو جميعها في ما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. غير أن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد لا تنطبق إلا في ظروف معينة، ويجوز لنا في حالات معينة رفض طلبك وفق ما يسمح به القانون.

• حق الوصول / المعرفة. قد يحق لك طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق الحذف. قد يحق لك أن تطلب منا حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح. قد يحق لك أن تطلب منا تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
• حق نقل البيانات. قد يحق لك الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وأن تطلب منا نقلها إلى طرف ثالث، وذلك في ظروف معينة ومع استثناءات معينة.
• حق إلغاء الاشتراك في البيع أو المشاركة لأغراض الإعلانات الموجَّهة. بحسب مكان إقامتك، قد يحق لك إلغاء الاشتراك في "بيع" معلوماتك الشخصية أو "مشاركتها"، أو إلغاء الاشتراك في معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض تُعدّ "إعلانات موجَّهة"، وفق التعريف الوارد في قوانين الخصوصية المعمول بها. يمكنك ممارسة حقوقك في إلغاء الاشتراك في هذه الاستخدامات من هنا. يُرجى العلم بأنك إذا زرت موقعنا الإلكتروني وإشارة تفضيل إلغاء الاشتراك في التحكم العالمي بالخصوصية (Global Privacy Control) مفعَّلة، فسنعامل ذلك تلقائياً، بحسب مكان وجودك، على أنه طلب لإلغاء الاشتراك للجهاز والمتصفح اللذين تستخدمهما لزيارة الموقع. وإذا تمكّنا من ربط الجهاز الذي يرسل الإشارة بحساب على Shopify، فسنطبّق طلب إلغاء الاشتراك على الحساب أيضاً. لمعرفة المزيد عن التحكم العالمي بالخصوصية، يمكنك زيارة https://globalprivacycontrol.org/. وباستثناء التحكم العالمي بالخصوصية، لا نتعرّف على إشارات "عدم التتبع" (Do Not Track) الأخرى التي قد تُرسل من متصفحك أو جهازك.
• إدارة تفضيلات المراسلات. قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في تلقّيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الظاهر في رسائلنا الإلكترونية إليك. وإذا ألغيت الاشتراك، فقد نواصل إرسال رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية إليك، كالرسائل المتعلقة بحسابك أو بالطلبات التي أجريتها.

يمكنك ممارسة أيٍّ من هذه الحقوق حيثما يُشار إلى ذلك في الخدمات أو بالتواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه. ولمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وعن أي حقوق قد تكون لك، بما فيها الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنك زيارة https://privacy.shopify.com/en.

لن نميّز ضدك بسبب ممارستك أيّاً من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل أن نتمكن من معالجة طلباتك، وفق ما يسمح به القانون المعمول به أو يقتضيه. ووفقاً للقوانين المعمول بها، يجوز لك تعيين وكيل مفوَّض لتقديم الطلبات بالنيابة عنك لممارسة حقوقك. وقبل قبول طلب كهذا من وكيل، سنطلب منه تقديم ما يثبت أنك فوّضته بالتصرف بالنيابة عنك، وقد نحتاج إلى أن تتحقق من هويتك لدينا مباشرةً. وسنرد على طلبك في الوقت المناسب وفق ما يقتضيه القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكاوى بشأن طريقة معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه. وبحسب مكان إقامتك، قد يحق لك التظلّم من قرارنا بالتواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال المبيّنة أدناه، أو تقديم شكواك إلى هيئة حماية البيانات المحلية لديك. بالنسبة إلى المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكنك العثور على قائمة بالسلطات الإشرافية المسؤولة عن حماية البيانات هنا.

نقل البيانات دولياً

يُرجى العلم بأننا قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزّنها ونعالجها خارج البلد الذي تقيم فيه.

إذا نقلنا معلوماتك الشخصية إلى خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية النموذجية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، أو أي عقود مماثلة صادرة عن السلطة المختصة ذات الصلة في المملكة المتحدة، بحسب الحال، ما لم يكن نقل البيانات إلى بلد تقرَّر أنه يوفّر مستوى كافياً من الحماية.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت إلى آخر، بما في ذلك لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسننشر سياسة الخصوصية المعدَّلة على هذا الموقع الإلكتروني، ونحدّث تاريخ "آخر تحديث"، ونقدّم إشعاراً وفق ما يقتضيه القانون المعمول به.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة عن ممارسات الخصوصية لدينا أو عن سياسة الخصوصية هذه، أو إذا رغبت في ممارسة أيٍّ من الحقوق المتاحة لك، يُرجى الاتصال على الرقم +1 401-261-9500 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني care@meluxejewelry.com أو التواصل معنا على العنوان 30 N Gould St, Ste N, Sheridan WY 82801, الولايات المتحدة. لأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، نحن الجهة المتحكمة في البيانات في ما يخص معلوماتك الشخصية.